Algemene voorwaarden

1. Identiteit van Kimenoli

• Handelsnaam: Kimenoli — Traiteur & events
• Adres: Tweekronenstraat 6, 2180 Ekeren
• Ondernemingsnummer / btw: BE 0793.274.512
• E-mail: info@kimenoli.be
• Telefoon: 0485 37 27 94

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor offertes, bestellingen en overeenkomsten met Kimenoli. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanvraag, bestelling en totstandkoming

Informatie en prijzen op de website zijn bedoeld om een aanvraag of bestelling voor te bereiden. Een online inzending wordt door Kimenoli ontvangen en gecontroleerd op onder meer beschikbaarheid, praktische haalbaarheid en volledigheid.

De overeenkomst is definitief zodra Kimenoli de opdracht schriftelijk bevestigt, of zodra partijen op een andere duidelijke manier schriftelijk overeenstemming hebben bereikt over de opdracht.

4. Prijzen en bijkomende kosten

De geldende prijs en eventuele bijkomende kosten worden meegedeeld via de website, offerte of bestelbevestiging. Kosten voor levering, bediening, materiaal, opbouw, bijzondere aanvragen of andere supplementen zijn alleen verschuldigd wanneer ze vooraf werden meegedeeld of overeengekomen.

5. Betaling en facturatie

De betalingswijze, betaaltermijn en eventuele voorschotten worden vermeld op de offerte, bestelbevestiging of factuur. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van correcte facturatiegegevens.

6. Wijzigingen en annulering

Een wijziging van datum, aantal personen, formule, locatie of uitvoering moet zo snel mogelijk aan Kimenoli worden gemeld. Een wijziging is pas aanvaard nadat Kimenoli die heeft bevestigd.

Annuleringen worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld. Eventuele annuleringskosten of reeds gemaakte kosten worden toegepast volgens de afspraken in de offerte of bestelbevestiging en moeten in verhouding staan tot de reeds aangegane verplichtingen en gemaakte kosten.

7. Herroepingsrecht bij catering op een bepaalde datum

Voor cateringdiensten waarvoor in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien, geldt volgens de Belgische regels voor overeenkomsten op afstand in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Dit staat los van eventuele annulerings- of wijzigingsmogelijkheden die Kimenoli contractueel aanbiedt.

8. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt tijdig correcte informatie die nodig is voor de uitvoering, waaronder datum, locatie, aantallen, bereikbaarheid en praktische omstandigheden.

Allergieën en dieetwensen moeten zo duidelijk en zo vroeg mogelijk worden meegedeeld. Kimenoli houdt hiermee rekening binnen wat praktisch en redelijkerwijs mogelijk is, maar kruisbesmetting kan in een professionele keuken niet in alle omstandigheden volledig worden uitgesloten.

9. Levering en uitvoering

Kimenoli voert de opdracht uit volgens de bevestigde afspraken. De klant zorgt ervoor dat de locatie op het afgesproken moment toegankelijk en geschikt is voor de overeengekomen uitvoering.

10. Overmacht

Wanneer uitvoering geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt door een omstandigheid buiten de redelijke controle van Kimenoli, nemen partijen zo snel mogelijk contact op om een passende oplossing te zoeken.

11. Aansprakelijkheid

Kimenoli is aansprakelijk voor schade voor zover dat volgt uit de toepasselijke wetgeving en de concrete overeenkomst. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

12. Klachten

Een klacht wordt zo snel mogelijk gemeld, bij voorkeur schriftelijk via info@kimenoli.be, met voldoende informatie om de klacht te kunnen onderzoeken.

13. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Kimenoli.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Voor consumenten blijven de dwingende beschermingsregels en bevoegde rechterlijke instanties van toepassing.

15. Wijzigingen

Kimenoli kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige opdrachten. De versie die van toepassing is, is de versie die aan de klant ter beschikking werd gesteld of waarnaar werd verwezen bij het tot stand komen van de overeenkomst.