Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Kimenoli, Traiteur & events, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en in het kader van aanvragen, bestellingen, facturatie en klantencontact.

• Adres: Tweekronenstraat 6, 2180 Ekeren
• Ondernemingsnummer / btw: BE 0793.274.512
• E-mail: info@kimenoli.be
• Telefoon: 0485 37 27 94

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens;
• bedrijfsnaam en btw-nummer wanneer u als onderneming bestelt;
• gegevens over uw aanvraag, evenement, gekozen formule en praktische wensen;
• facturatie- en betalingsgerelateerde gegevens;
• informatie die u zelf vermeldt over allergieën, dieetwensen of opmerkingen;
• reviews, eventuele foto's en de toestemming om die te publiceren;
• technische websitegegevens, zoals bezochte pagina's, toesteltype en interacties.

Geef via vrije tekstvelden geen gevoelige persoonsgegevens door die niet nodig zijn voor uw aanvraag of bestelling.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• om vragen en offerteaanvragen te beantwoorden;
• om bestellingen en cateringopdrachten voor te bereiden en uit te voeren;
• om klanten, bestellingen en facturen administratief te beheren;
• om te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen;
• om reviews te beheren en, na goedkeuring, te publiceren;
• om de website technisch te beveiligen en de werking ervan te verbeteren;
• om websitegebruik en conversies te analyseren.

4. Rechtsgronden

Afhankelijk van de verwerking baseren we ons op de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of uw toestemming.

Wanneer een verwerking op toestemming steunt, kunt u die toestemming later intrekken. Dat heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Reviews en foto's

Een review wordt niet automatisch publiek zichtbaar. Kimenoli kan een review eerst controleren voordat die wordt gepubliceerd.

Foto's bij een review worden alleen verwerkt wanneer u bevestigt dat ze publiek mogen worden getoond. Publicatie kan later worden ingetrokken door contact op te nemen met Kimenoli.

6. Websiteanalyse en session replay

Kimenoli gebruikt een eigen, door BKeizer beheerde Umami-installatie voor websiteanalyse. Daarmee kunnen onder meer pageviews, toesteltypes en relevante website-interacties worden gemeten.

Op de live website kan daarnaast session replay worden gebruikt om technische gebruiksproblemen en de werking van formulieren beter te begrijpen. Formulierinvoer wordt daarbij gemaskeerd volgens de ingestelde privacyconfiguratie. Deze gegevens worden niet gebruikt voor advertentieprofilering.

7. Met wie delen we persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, wettelijke verplichtingen of technische ondersteuning. Daarbij kan Kimenoli beroep doen op technische dienstverleners voor hosting, e-mail, websitebeheer, beveiliging en analytics.

8. Hoe lang bewaren we gegevens?

Kimenoli bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die onderdeel zijn van bestellingen, facturen of de boekhouding worden bewaard zolang de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen dat vereisen.

Andere gegevens, zoals contactaanvragen, technische logs en reviews, worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn.

9. Beveiliging

Kimenoli en haar technische dienstverleners nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste wijziging.

10. Uw rechten

U kunt, voor zover de AVG dit toelaat, vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

U kunt een verzoek sturen naar info@kimenoli.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Kimenoli kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.